Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger votre produit selon les conditions suivantes :

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision en nous contactant à [adresse e-mail] ou via notre formulaire de contact en ligne. Vous devrez ensuite nous renvoyer le produit en parfait état, dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis.

Conditions de retour

• Le produit doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine.

• Les produits personnalisés, périssables ou scellés (pour des raisons d'hygiène) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception et de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, votre remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Assistance

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info[at]petite-eau.com ou via notre formulaire en ligne.

Merci de votre confiance et de votre fidélité.